Wanneer een klant een app voor mobiel bankieren opent, proberen ze meestal een specifieke taak uit te voeren: een rekening betalen, zien hoeveel geld ze nog hebben voor de maand, een recente transactie vinden, geld vragen aan een vriend, enz. Maar klanten die bankieren willen steeds meer en betere functies op deze apps.Forrester's Mobile Banking Survey, 2022, onthult een aanhoudende golf van digitaal bankieren, samen met een verschuiving in de behoeften en verwachtingen van klanten op het gebied van mobiel bankieren.54% van de Amerikaanse online volwassenen zegt bijvoorbeeld: "Ik zou elke financiële taak moeten kunnen uitvoeren via een mobiele app."Naarmate deze verschuivingen versnellen, zullen banken en andere bedrijven moeten voldoen aan de stijgende en groeiende vraag van klanten naar functies voor mobiel bankieren.Om bankdirecteuren en hun teams te helpen bij het identificeren en prioriteren van de belangrijkste digitale initiatieven, hebben we onderzoek gedaan naar hoe mobiel bankieren de komende drie jaar zal veranderen.Dit onderzoek bracht zeven functies voor mobiel bankieren aan het licht die in de nabije toekomst onmisbaar zullen zijn.Hier zijn er drie:Apps voor mobiel bankieren zijn relatief homogeen: slechts een derde van de Amerikaanse klanten voor online bankieren voor volwassenen is van mening dat hun app voor mobiel bankieren unieke waarde biedt.Door de bovenstaande functies aan te bieden, kunt u uw app onderscheiden, vooral bij jongere klanten.Voor meer informatie over Forrester's Mobile Banking Survey, 2022, zie ons recente rapport What's Next In Mobile Banking: Seven Indispensable Features Coming To US Banking Apps.[Dit bericht is mede geschreven door Zachary Stone.]Bedrijven die we voor dit rapport hebben geïnterviewdWe willen graag de personen van de volgende bedrijven bedanken die tijdens het onderzoek genereus hun tijd hebben vrijgemaakt voor dit rapport: Ally Financial;Krediet Sesam;Financieel machtigen;finiciteit;vliegjes;Hancock Whitney Bank;trechter;JPMorgan Chase;Meniga;Minna-technologieën;Geldthor;MUFG Union Bank;MX-technologieën;Personetica-technologieën;Plaid;Pruim Fintech;PNC Financiële Dienstverleningsgroep;Zoute rand;Zelf financieel;ZilverBills;Stap mobiel;Subaio;tink;Amerikaanse bank;Wells Fargo;Yodlee[Afbeelding hierboven: Bank of America's in-app conversatieservice "Erica" ​​helpt klanten abonnementen en terugkerende kosten te identificeren en ernaar te handelen.]Blijf op de hoogte voor updates van de Forrester-blogs.Blijf op de hoogte voor updates van de Forrester-blogs.